En 3souls Alternativo trabajamos para que tu pedido llegue de manera segura y en el menor tiempo posible. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos y despachos.
Todas las compras con un valor igual o superior a $60.000 COP tienen envío GRATIS a cualquier ciudad o municipio de Colombia, sin importar la cantidad de productos incluidos en el pedido.
El beneficio se aplica sobre el valor total de los productos, antes del costo de envío.
Ejemplos:
Compra de $50.000 → envío de $12.000.
Compra de $59.900 → envío de $12.000.
Compra de $60.000 → envío GRATIS.
Compra de $80.000 → envío GRATIS.
Compra de $150.000 → envío GRATIS.
Para compras cuyo valor total sea inferior a $60.000 COP, se adiciona un costo fijo de $12.000 COP por concepto de envío.
Este valor es el mismo sin importar la ciudad o municipio de destino dentro de nuestra cobertura nacional.
Por ejemplo:
Productos $45.000 + envío $12.000 = total $57.000 COP.
Realizamos despachos de lunes a sábado.
Los pedidos realizados:
Antes de las 11:00 a. m.: pueden ser despachados el mismo día.
Después de las 11:00 a. m.: serán despachados el siguiente día de despacho.
Los domingos y días festivos no realizamos despachos.
Importante: El despacho y la entrega son procesos diferentes. El tiempo de entrega comienza a contar una vez el pedido ha sido entregado a la transportadora.
Gestionamos nuestros envíos con las mejores trasnportadoras.
Dependiendo de la ciudad, cobertura y disponibilidad, podemos utilizar diferentes empresas transportadoras, entre ellas:
Inter Rapidísimo
Coordinadora
Servientrega
Envía
TCC
Deprisa
La transportadora que utilizamos con mayor frecuencia es Inter Rapidísimo, aunque esta puede variar según las condiciones del envío.
Por esta razón, no garantizamos una transportadora específica para cada pedido.
Realizamos envíos a diferentes ciudades y municipios de Colombia, de acuerdo con la cobertura disponible de las empresas transportadoras.
Para gestionar correctamente tu pedido necesitaremos los datos de entrega correspondientes, incluyendo:
Nombre completo.
Número de celular.
Ciudad o municipio.
Dirección completa de entrega.
El tiempo de entrega depende de la ciudad de destino, la transportadora seleccionada y las condiciones de operación del servicio.
Los tiempos pueden verse afectados por:
Temporadas de alta demanda.
Días festivos.
Condiciones climáticas.
Novedades logísticas.
Bloqueos o dificultades de acceso.
Situaciones externas a 3souls Alternativo.
Por este motivo, los tiempos de entrega son estimados y no constituyen una fecha exacta de entrega garantizada.
Una vez que tu pedido sea despachado, se generará una guía de transporte.
Cuando la información de seguimiento esté disponible, podrás utilizarla para consultar el estado de tu envío.
Para Bogotá contamos con la posibilidad de ofrecer pago contra entrega, sujeto a disponibilidad, cobertura y condiciones aplicables al pedido.
Esta modalidad no se encuentra necesariamente disponible para todas las zonas, productos o pedidos.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Si la transportadora no puede entregar el pedido debido a información incorrecta, dirección incompleta, ausencia del destinatario o imposibilidad de contacto, pueden generarse novedades o costos adicionales asociados a un nuevo intento de entrega o reenvío.
En caso de presentarse una novedad, nuestro equipo te ayudará a encontrar la mejor solución.
Si necesitas información sobre tu pedido, envío o proceso de entrega, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
En 3souls Alternativo estamos para ayudarte.
¡Gracias por confiar en nosotros!
